Przygotowujemy defibrylatory do użytku i serwisujemy je przez kolejne lata.
Konfigurujemy AED do użytku w wybranym obiekcie. Wykonujemy przeglądy i naprawy oraz wymieniamy elektrody i baterie. Zdalny nadzór pomaga nam wykrywać problemy także między przeglądami. Wszystkim zajmujemy się w naszym centrum serwisowym pod Krakowem, a sprawy dotyczące urządzenia omawiasz z nami po polsku.
Serwisujemy defibrylatory w naszym centrum pod Krakowem.
Nasze centrum serwisowe mieści się w Brzeziu pod Krakowem. Mamy dostęp do oryginalnych części zamiennych i oprogramowania producentów, których sprzęt oferujemy. Naprawy wykonujemy w Polsce. Po przeglądzie przekazujemy raport, który opisuje wykonane czynności i sprawdzone parametry oraz zawiera podpis serwisanta.
Możesz zgłosić własne urządzenie albo zlecić nam serwis w imieniu swojego klienta. Jeśli jesteś naszym partnerem biznesowym, my zajmujemy się sprzętem i odbieramy telefony w sprawach serwisowych, a Ty zachowujesz relację z klientem. Zakres opieki i czas reakcji określamy w umowie serwisowej. Przegląd okresowy jest zaleceniem producenta danego modelu i nie zastępuje kontroli autotestów, które AED wykonuje sam; gotowości całej sieci pilnuje zdalny nadzór.
Serwisujemy również starsze urządzenia z naszego katalogu i wykonujemy naprawy po zakończeniu gwarancji.
Nie obsługujemy urządzeń z importu równoległego ani z modyfikowanym oprogramowaniem. Bez dostępu do oryginalnych części zamiennych i oprogramowania producenta nie możemy ręczyć za bezpieczeństwo sprzętu.
W jednym panelu widać stan AED w różnych lokalizacjach.
Zdalny nadzór pozwala sprawdzić stan urządzeń bez chodzenia po obiektach. Zależnie od systemu powiadomienia informują o sprawności AED, potrzebie wymiany baterii lub elektrod, użyciu albo przemieszczeniu urządzenia. Część systemów mierzy też temperaturę i wilgotność w szafce.
- Partner biznesowyW panelu widzisz urządzenia swoich klientów, dzięki czemu możesz śledzić ich stan i ustalać z nami potrzebne czynności serwisowe.
- Właściciel urządzeniaW panelu widzisz gotowość swoich AED, także gdy znajdują się w kilku budynkach lub miejscowościach.
- Nasz serwisDostajemy sygnał o usterce albo przemieszczeniu urządzenia i wskazujemy, co należy zrobić.
System dobieramy do urządzenia i potrzeb związanych z nadzorem. CardiLink służy do nadzoru nad defibrylatorami ViVest, a Aivia GO współpracuje z AED dowolnego producenta, także ze starszymi modelami. Jeszcze w tym roku będzie dostępny system AED Connect dla szafek AED Climate Box. Funkcje tych rozwiązań różnią się, dlatego przed wyborem ustalamy, jakie informacje mają trafiać do panelu i jakie powiadomienia są potrzebne. Jak działa nadzór CardiLink · Aivia GO
Dobieramy nadzór do nowych i starszych defibrylatorów.
- Sektor publiczny
Bydgoszcz – 18 AED z nadzorem Aivia GO
- Organizacje i NGO
Parafia Świętej Rodziny w Poznaniu
Za tą liczbą stoją przeglądy i naprawy urządzeń, które powierzają nam partnerzy biznesowi oraz właściciele sprzętu.
Przygotowujemy AED do użytku i zajmujemy się nim przez kolejne lata.
Zakres prac dobieramy do modelu, stanu urządzenia i miejsca, w którym jest dostępne. Pomagamy również ocenić, czy sprzęt warto naprawić, czy wymienić.
Przeglądy okresowe
Wykonujemy przeglądy zgodnie z zaleceniami producenta danego modelu. Przekazujemy raport z zakresem czynności, sprawdzonymi parametrami i podpisem serwisanta.
Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne
Naprawiamy urządzenia z użyciem oryginalnych części. Na czas naprawy zapewniamy urządzenie zastępcze, jeśli tak ustalimy w umowie serwisowej.
Wymiana elektrod i baterii
Wymieniamy elektrody i baterie, które mają określone terminy ważności, zwykle od 2 do 5 lat. Przy urządzeniach objętych opieką serwisową albo zdalnym nadzorem przypominamy o terminie wymiany.
Oprogramowanie i konfiguracja
Aktualizujemy oprogramowanie, ustawiamy protokół i język komunikatów. Przygotowujemy urządzenie do użytku w danym obiekcie.
Powiadomienia o otwarciu szafki
Montujemy i obsługujemy moduły GSM oraz kontaktrony, czyli czujniki otwarcia szafki. Dzięki nim szafka sygnalizuje otwarcie i przekazuje informację do systemu DSP firmy Digitex, który powiadamia strażaków OSP.
Dokumentacja wdrożenia
Przygotowujemy dokumentację wdrożenia i raporty potrzebne podczas audytów oraz w programach Powszechnego Dostępu do Defibrylacji, czyli PAD.
Kosztorysy i ekspertyzy
Oceniamy stan urządzenia i przygotowujemy kosztorys naprawy. Dostarczamy też ekspertyzy, które pomagają podjąć decyzję o wymianie sprzętu.
„Kiedy potrzebuję szybkiej interwencji, dzwonię do Iwony – zawsze mogę liczyć na merytoryczną i profesjonalną pomoc. Jej działania są zawsze dostosowane do moich potrzeb. Jej wiedza produktowa i umiejętności jej przekazania są ponadprzeciętne.”
Wyjaśniamy, jak działa serwis i opieka nad AED.
Jakie urządzenia przyjmujecie do serwisu?
Serwisujemy obecne i starsze urządzenia marek z naszego katalogu, które pochodzą z autoryzowanego kanału sprzedaży. Nie obsługujemy sprzętu z importu równoległego ani urządzeń z modyfikowanym oprogramowaniem, ponieważ bez dostępu do oryginalnych części zamiennych i oprogramowania producenta nie możemy ręczyć za ich bezpieczeństwo.
Czy naprawiacie AED po zakończeniu gwarancji?
Tak, wykonujemy naprawy pogwarancyjne z użyciem oryginalnych części. Przygotowujemy również kosztorysy i ekspertyzy stanu urządzenia, które pomagają zdecydować o naprawie albo wymianie sprzętu.
Czy przegląd AED jest obowiązkowy?
Nie ma powszechnego wymogu przeglądu okresowego AED. Przegląd wynika z zaleceń producenta danego modelu, a harmonogram zależy od modelu i warunków, w jakich znajduje się urządzenie.
Czy po przeglądzie trzeba nadal kontrolować AED?
Tak, przegląd nie zastępuje bieżącej kontroli autotestów przez użytkownika. AED wykonuje je samodzielnie w cyklach dziennych, tygodniowych i miesięcznych, zgodnie z rozwiązaniami przyjętymi w danym modelu, a użytkownik powinien sprawdzać sygnalizowany stan urządzenia.
Skąd będę wiedzieć, kiedy wymienić elektrody i baterię?
Elektrody i baterie mają daty ważności, zwykle obejmujące okres od 2 do 5 lat. Jeśli urządzenie jest objęte naszą opieką serwisową albo zdalnym nadzorem, przypominamy o zbliżającym się terminie wymiany.
Czy na czas naprawy dostanę urządzenie zastępcze?
Zapewniamy urządzenie zastępcze, jeśli przewiduje to umowa serwisowa. Ustalamy to, gdy omawiamy zakres opieki nad sprzętem.
Jak szybko reagujecie na zgłoszenie?
Konkretny czas reakcji zależy od umowy serwisowej. Ustalamy go wraz z zakresem opieki nad urządzeniem.
Czy starszy defibrylator można objąć zdalnym nadzorem?
Tak, Aivia GO współpracuje z defibrylatorami dowolnego producenta, także ze starszymi modelami. Zakres dostępnych informacji i powiadomień zależy od wybranego systemu, dlatego dobieramy rozwiązanie do konkretnego urządzenia i potrzeb.
Czy jako partner mogę zgłosić urządzenie swojego klienta?
Tak, możesz zlecać nam serwis w imieniu klienta. My zajmujemy się urządzeniem i odbieramy telefony dotyczące serwisu, a relacja z klientem pozostaje po Twojej stronie.
Jak zgłosić urządzenie i wysłać je do serwisu?
Zgłoszenia przyjmujemy przez formularz. Po jego wysłaniu otrzymasz e‑mail z numerem zgłoszenia i adresem wysyłki. Urządzenie należy wysłać paczką oznaczoną tym numerem.
Gdzie znajduje się serwis i jak się z nim skontaktować?
Nasze centrum serwisowe znajduje się przy ul. Narodowej 36, 32-080 Brzezie, pod Krakowem. Sprawy serwisowe omawiamy po polsku pod numerem +48 662 054 959, a zgłoszenia urządzeń przyjmujemy przez formularz.
Opisz, jakiej pomocy potrzebujesz z urządzeniem.
- W formularzu podasz model urządzenia, opis usterki i dane kontaktowe.
- Po wysłaniu formularza otrzymasz numer zgłoszenia, a jeśli wybierzesz wysyłkę InPost na koszt Integra Medical, otrzymasz również etykietę.
- Zapakowane urządzenie możesz nadać w dowolnym Paczkomacie albo wysłać we własnym zakresie na adres podany w mailu.
Serwis w Polsce · ul. Narodowa 36, 32-080 Brzezie · +48 662 054 959